よくある質問とご案内
お客様からお寄せいただくご質問にお答えいたします。疑問を解消の上、お申し込みください。
映像の修正依頼は何回まで対応してもらえますか？
プランによって異なりますが、プロモ・入門プランでは1回、教育・自分史プランでは基本2回まで無料で承ります。それを超える修正は、追加費用にて対応いたします。
運営会社の所在地がインドですが、やり取りは日本語で問題ありませんか？
全く問題ございません。お客様のご相談、お見積り、撮影時のディレクション、契約処理はすべて日本国内の専任日本人チーム、または流暢な日本語を話すバイリンガルスタッフが完全日本語で対応いたします。安心してご相談ください。
機密情報やプライベートな映像の取扱いはどのようになっていますか？
お客様の大切な資産・映像情報は、日本国のAPPI（個人情報保護法）及び当社の厳格なデータ管理ルールに基づき厳重に管理されます。外部への漏洩は一切なく、個人・法人を問わず、事前に守秘義務契約（NDA）の締結が必要な場合はお申し付けください。
どのようなお支払い方法がありますか？
国内の銀行振込（日本の指定口座宛て）、またはクレジットカードでのお支払いに対応しております。お見積もりの際に支払い情報をお送りいたします。
キャンセル料や返金のルールについて教えてください。
映像制作というサービスの特性上、撮影着手後・編集着手後の完全キャンセル・返金は原則不可となります。ただし、撮影前の特定期間内のご連絡につきましては、返金または日程変更の対応が可能です。詳細は、特定商取引法に基づく表記およびご契約時の契約約款を事前に必ずご確認ください。